Supersalud abre investigación contra Salud Total por fallas en entrega de medicamentos y manejo irregular de recursos

En un comunicado emitido por la Superintendencia Nacional de Salud, se ha dado a conocer que se abrió una investigación con fines sancionatorios contra la EPS Salud Total, debido a presuntos incumplimientos en el Sistema de Salud. La entidad encontró al menos once posibles irregularidades durante una auditoría realizada en Bucaramanga, que incluyen fallas en la entrega de medicamentos y posibles prácticas ilegales en el manejo de recursos.

La auditoría, llevada a cabo entre el 9 y el 12 de abril de 2024, se centró en la sucursal de Salud Total en Bucaramanga. Allí, el equipo auditor de la Supersalud detectó que la EPS no garantizaba la entrega oportuna de medicamentos a sus afiliados, afectando principalmente a adultos mayores, mujeres embarazadas y personas con discapacidad. Según el informe, 15.397 medicamentos no habían sido entregados a los pacientes dentro del plazo adecuado, lo que agrava su estado de salud y aumenta los costos para los usuarios.

Luis Carlos Leal Angarita, superintendente nacional de salud, manifestó su preocupación sobre las implicaciones de este retraso. “La no entrega de medicamentos afecta directamente la salud de los pacientes, quienes se ven obligados a asumir costos adicionales o realizar trámites que no les corresponden”, indicó.

Otro de los hallazgos significativos fue la presunta utilización indebida de los recursos de la salud. Según el informe, la EPS Salud Total habría destinado dinero, originalmente destinado para la atención médica de los pacientes, para financiar a su proveedor de medicamentos, Audifarma. Se señala que la EPS habría realizado préstamos y anticipos a esta entidad entre noviembre de 2023 y abril de 2024, generando intereses a favor de Salud Total, mientras los pacientes continuaban sin recibir los medicamentos necesarios.

Además, la auditoría encontró inconsistencias en los pagos realizados por la dispensación de medicamentos. En enero de 2024, Salud Total reportó diferencias por $2.674 millones en la radicación de servicios, lo que podría haber generado sobrepagos al proveedor.

La investigación también reveló fallas en la atención al usuario en las oficinas de Bucaramanga. Los pacientes, muchos de ellos en condiciones vulnerables, debían esperar largas horas en filas sin recibir el trato preferencial que exige la ley para personas de especial protección.

Ante la gravedad de los hallazgos, la Superintendencia ha remitido el caso a la Contraloría General de la República, la Procuraduría General de la Nación y la Fiscalía General de la Nación, con el fin de determinar posibles responsabilidades penales y administrativas.

La EPS Salud Total se enfrenta ahora a un proceso que podría derivar en sanciones significativas, mientras la Supersalud continúa vigilando de cerca el desarrollo del caso y las implicaciones para los miles de usuarios afectados en Santander.