Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 10 de julio de 2026
1. Identificación del responsable
Digital Marketing & Comunicaciones S.A.S., identificada con NIT 901.626.037-8, sociedad propietaria y responsable de la operación de la marca y del medio de comunicación digital Lo Que Pasa en Colombia, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Para efectos de esta política, Digital Marketing & Comunicaciones S.A.S. también podrá denominarse “la Sociedad”, “el Responsable”, “el Medio” o “Lo Que Pasa en Colombia”.
Razón social: Digital Marketing & Comunicaciones S.A.S. NIT: 901.626.037-8 Domicilio: Floridablanca, Santander, Colombia Correo electrónico: periodistaslqp@gmail.com Teléfono: 318 000 0014 Sitio web: http://www.loquepasaencolombia.com Página de contacto: http://www.loquepasaencolombia.com/pagina/contacto
2. Objeto
La presente política establece los criterios y procedimientos mediante los cuales Digital Marketing & Comunicaciones S.A.S. recolecta, almacena, utiliza, consulta, actualiza, comparte, transmite, transfiere, circula, conserva y, cuando resulte procedente, elimina datos personales.
La política aplica a los datos personales recolectados mediante:
- El sitio web de Lo Que Pasa en Colombia.
- Formularios de contacto.
- Formularios comerciales.
- La sección de clasificados.
- Correos electrónicos.
- Canales de WhatsApp.
- Redes sociales.
- Comunicaciones telefónicas.
- Contratos y cotizaciones.
- Servicios de publicidad.
- Reportes ciudadanos.
- Concursos, campañas y actividades.
- Relaciones con clientes, anunciantes, proveedores y colaboradores.
- Los demás medios físicos o digitales administrados por la Sociedad.
3. Marco normativo
Esta política se adopta de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que regulen, modifiquen, adicionen o sustituyan el régimen colombiano de protección de datos personales.
También se tendrán en cuenta las disposiciones relacionadas con la libertad de expresión, libertad de prensa, derecho a la información, intimidad, buen nombre, honra, presunción de inocencia, protección de niños, niñas y adolescentes y derecho de rectificación.
4. Ámbito de aplicación
La presente política se aplicará a las bases de datos y archivos que contengan información personal y que sean administrados por Digital Marketing & Comunicaciones S.A.S.
Entre otras, podrán existir bases de datos relacionadas con:
- Usuarios del sitio web.
- Personas que diligencien formularios.
- Lectores y personas que se comuniquen con el Medio.
- Clientes y anunciantes.
- Personas que publiquen clasificados.
- Proveedores y contratistas.
- Empleados, colaboradores y aspirantes.
- Fuentes periodísticas.
- Personas que envíen reportes ciudadanos.
- Participantes en campañas, eventos o concursos.
- Suscriptores de boletines o comunicaciones.
- Personas que soliciten correcciones o rectificaciones.
- Registros comerciales, administrativos, tributarios y contables.
5. Definiciones
Autorización
Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para efectuar el tratamiento de sus datos personales.
Base de datos
Conjunto organizado de datos personales sometidos a tratamiento.
Dato personal
Información vinculada o que pueda asociarse directa o indirectamente con una persona natural determinada o determinable.
Dato público
Información que por su naturaleza puede ser conocida y consultada sin restricciones legales.
Dato privado
Información que por su naturaleza íntima o reservada solamente resulta relevante para su titular.
Dato semiprivado
Información que no tiene naturaleza íntima, reservada ni pública y cuyo conocimiento puede interesar al titular y a un grupo determinado de personas.
Dato sensible
Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
Encargado del tratamiento
Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Responsable del tratamiento
Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos, sus finalidades y el tratamiento de la información.
Titular
Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento
Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo la recolección, almacenamiento, utilización, consulta, actualización, transmisión, transferencia, circulación, conservación o supresión.
6. Principios aplicables
El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con los siguientes principios:
Legalidad
El tratamiento se sujetará a la Constitución, la ley y las demás normas aplicables.
Finalidad
Los datos serán recolectados y utilizados para finalidades legítimas, determinadas e informadas.
Libertad
Salvo las excepciones legales, el tratamiento requerirá autorización previa, expresa e informada del titular.
Veracidad y calidad
La información deberá ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Transparencia
El titular podrá solicitar información sobre la existencia y utilización de sus datos personales.
Acceso y circulación restringida
La información personal solamente será conocida y utilizada por personas autorizadas o que la necesiten para cumplir las finalidades informadas.
Seguridad
La Sociedad adoptará medidas técnicas, humanas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información.
Confidencialidad
Las personas que intervengan en el tratamiento deberán mantener la reserva de la información que no tenga naturaleza pública.
Temporalidad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales correspondientes.
7. Datos personales que pueden ser recolectados
Digital Marketing & Comunicaciones S.A.S. podrá recolectar, entre otros, los siguientes datos:
Datos de identificación y contacto
- Nombres y apellidos.
- Tipo y número de identificación.
- Número telefónico.
- Número de WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Dirección.
- Ciudad, municipio o departamento.
- Empresa, cargo, profesión u ocupación.
Datos comerciales y contractuales
- Información de clientes y anunciantes.
- Información de proveedores.
- Datos de facturación.
- Registro Único Tributario.
- Cotizaciones.
- Contratos.
- Órdenes de servicio.
- Información relacionada con campañas publicitarias.
- Pagos, abonos y cartera.
- Información bancaria necesaria para efectuar o recibir pagos.
- Historial de solicitudes y servicios.
Datos relacionados con clasificados
- Identificación y datos de contacto del anunciante.
- Dirección física de notificaciones.
- Teléfono y correo electrónico.
- Información del producto, servicio, inmueble, vehículo, empleo o bien anunciado.
- Precio.
- Fotografías, videos y documentos.
- Ubicación general.
- Historial de publicación, renovación o retiro del anuncio.
- Información necesaria para prevenir fraude o suplantación.
Información suministrada al Medio
- Mensajes.
- Comentarios.
- Testimonios.
- Reportes ciudadanos.
- Fotografías.
- Videos.
- Audios.
- Documentos.
- Enlaces.
- Ubicaciones.
- Denuncias.
- Solicitudes de corrección o rectificación.
- Información relacionada con hechos de interés público.
Datos técnicos y de navegación
- Dirección IP.
- Navegador.
- Sistema operativo.
- Tipo de dispositivo.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas consultadas.
- Tiempo de navegación.
- Enlaces seleccionados.
- Fuente de ingreso al sitio.
- Identificadores de cookies.
- Interacciones con contenidos y anuncios.
- Ubicación aproximada derivada de la dirección IP.
8. Finalidades generales del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para:
1. Atender consultas, solicitudes, comentarios, quejas y reclamos.
2. Responder solicitudes de corrección, actualización o rectificación.
3. Verificar la identidad de las personas que se comuniquen con el Medio.
4. Gestionar relaciones con usuarios, clientes, anunciantes, proveedores, contratistas y colaboradores.
5. Elaborar y enviar cotizaciones, propuestas y órdenes de servicio.
6. Celebrar, ejecutar y finalizar relaciones comerciales o contractuales.
7. Gestionar facturación, pagos, recaudos, abonos y cartera.
8. Mantener registros administrativos, tributarios, contables y comerciales.
9. Cumplir obligaciones legales y contractuales.
10. Atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.
11. Prevenir fraude, suplantación, accesos no autorizados y ataques informáticos.
12. Mejorar el funcionamiento, contenido, seguridad y experiencia de navegación del sitio.
13. Realizar análisis estadísticos y mediciones de audiencia.
14. Evaluar la calidad y rendimiento de los servicios.
15. Informar sobre servicios, campañas, productos y oportunidades comerciales, cuando exista autorización o una relación jurídica que lo permita.
16. Conservar soportes de autorizaciones, comunicaciones, transacciones y servicios.
9. Usuarios del sitio web
Los datos de visitantes y usuarios podrán utilizarse para:
- Facilitar la navegación.
- Mantener la seguridad del sitio.
- Detectar errores técnicos.
- Recordar configuraciones.
- Medir el tráfico.
- Conocer cuáles contenidos generan mayor interés.
- Elaborar estadísticas.
- Mostrar y medir publicidad.
- Prevenir actividades fraudulentas o abusivas.
- Atender mensajes enviados mediante formularios.
- Enviar boletines cuando el usuario se haya suscrito.
La navegación podrá generar automáticamente ciertos datos técnicos necesarios para el funcionamiento, análisis y seguridad del portal.
10. Clientes, anunciantes y publicidad
Los datos de clientes, anunciantes, agencias, instituciones, comercios y representantes podrán tratarse para:
- Atender solicitudes comerciales.
- Preparar cotizaciones.
- Elaborar propuestas de pauta.
- Coordinar campañas.
- Recibir materiales publicitarios.
- Revisar y programar piezas.
- Publicar banners, videos, artículos patrocinados y demás contenidos comerciales.
- Gestionar fechas y duración de campañas.
- Elaborar informes de alcance, impresiones, visualizaciones, clics o interacciones.
- Gestionar contratos, facturas, pagos y cartera.
- Informar sobre nuevos servicios o formatos publicitarios.
- Conservar soportes comerciales y contables.
Los informes publicitarios podrán incluir datos estadísticos generales o agregados. No se entregarán datos personales identificables de usuarios a los anunciantes, salvo autorización del titular o cuando el usuario haya diligenciado voluntariamente un formulario destinado al anunciante.
11. Clasificados
Los datos recolectados para la publicación de clasificados podrán utilizarse para:
- Identificar al anunciante.
- Verificar sus datos de contacto.
- Crear, administrar y publicar el anuncio.
- Permitir el contacto entre anunciantes y personas interesadas.
- Gestionar pagos.
- Renovar, modificar o retirar anuncios.
- Atender quejas o reclamaciones.
- Prevenir fraudes y publicaciones engañosas.
- Cumplir requerimientos de autoridades.
- Conservar registros de oferentes.
El anunciante decidirá cuáles datos de contacto serán visibles públicamente. Los datos publicados podrán ser consultados por cualquier usuario de internet mientras el anuncio permanezca activo.
Digital Marketing & Comunicaciones S.A.S. podrá conservar internamente información adicional de identificación, notificación y contacto del anunciante, aunque dicha información no aparezca públicamente.
12. Proveedores y contratistas
Los datos de proveedores y contratistas podrán tratarse para:
- Solicitar cotizaciones.
- Evaluar propuestas.
- Verificar información.
- Celebrar contratos.
- Coordinar servicios.
- Realizar pagos.
- Cumplir obligaciones tributarias y contables.
- Mantener registros de contacto.
- Evaluar la calidad del servicio.
- Atender requerimientos legales.
Los proveedores que entreguen información de empleados o representantes deberán contar con autorización para hacerlo.
13. Empleados, colaboradores y aspirantes
Los datos de empleados, periodistas, contratistas, corresponsales, colaboradores y aspirantes podrán tratarse para:
- Procesos de selección.
- Verificación de experiencia y referencias.
- Celebración y ejecución de contratos.
- Pago de salarios, honorarios o servicios.
- Cumplimiento de obligaciones laborales y de seguridad social.
- Asignación de funciones y herramientas.
- Gestión de accesos.
- Capacitación.
- Evaluación del desempeño.
- Seguridad y salud en el trabajo.
- Conservación del archivo laboral o contractual.
Las hojas de vida de personas no seleccionadas podrán conservarse durante un periodo razonable para futuras oportunidades, salvo solicitud de supresión y siempre que no exista una obligación que exija conservarlas.
14. Reportes ciudadanos y material enviado
Cuando una persona envíe voluntariamente información, fotografías, videos, audios, documentos, testimonios o reportes ciudadanos, sus datos podrán tratarse para:
- Recibir y almacenar el material.
- Verificar la información.
- Contactar al remitente.
- Solicitar aclaraciones.
- Analizar el contenido.
- Desarrollar investigaciones periodísticas.
- Conservar soportes del proceso editorial.
- Proteger la identidad de la fuente cuando resulte necesario.
El envío de información no obliga a Lo Que Pasa en Colombia a publicarla.
15. Fuentes periodísticas
El Medio podrá recolectar y conservar información de contacto de fuentes periodísticas para:
- Verificar hechos.
- Realizar entrevistas.
- Solicitar declaraciones.
- Contrastar versiones.
- Dar seguimiento a hechos de interés público.
- Mantener comunicación.
- Proteger el proceso periodístico.
Cuando resulte necesario, la identidad y los datos de contacto de una fuente podrán mantenerse bajo reserva.
16. Información periodística y contenidos editoriales
Las bases de datos y archivos que tengan como finalidad contener información periodística y otros contenidos editoriales cuentan con un régimen legal especial.
Lo Que Pasa en Colombia podrá recolectar, consultar, verificar, conservar y publicar información de interés público en ejercicio de las libertades de expresión, prensa e información.
El tratamiento periodístico procurará respetar:
- La veracidad e imparcialidad.
- El interés público.
- La intimidad.
- El buen nombre.
- La honra.
- La presunción de inocencia.
- Los derechos de las víctimas.
- La protección de menores.
- El derecho de rectificación.
- La responsabilidad social de los medios.
Una solicitud de eliminación de una noticia, fotografía, video o publicación no produce automáticamente su retiro.
Cada petición será evaluada teniendo en cuenta la veracidad, vigencia, relevancia pública, interés histórico, existencia de decisiones judiciales, derechos de las personas involucradas, libertad de prensa y derecho de la sociedad a recibir información.
Dependiendo del caso, el Medio podrá corregir, actualizar, complementar, rectificar, anonimizar, limitar, desindexar o retirar el contenido.
17. Datos sensibles
Son datos sensibles aquellos que afectan la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluyendo información relacionada con:
- Origen racial o étnico.
- Orientación política.
- Creencias religiosas o filosóficas.
- Pertenencia a sindicatos u organizaciones sociales.
- Salud.
- Vida sexual.
- Datos biométricos.
- Información íntima o potencialmente discriminatoria.
Cuando resulte necesario solicitar autorización para tratar datos sensibles:
1. Se informará al titular que no está obligado a suministrarlos.
2. Se identificarán los datos sensibles.
3. Se explicará la finalidad específica.
4. Se solicitará autorización expresa.
Ninguna actividad podrá condicionarse exclusivamente a la entrega de datos sensibles, salvo que sean indispensables para la actividad correspondiente.
18. Datos de niños, niñas y adolescentes
El tratamiento de información de niños, niñas y adolescentes tendrá carácter excepcional y respetará sus derechos prevalentes y su interés superior.
Cuando se requiera autorización, deberá ser otorgada por el padre, la madre o el representante legal.
También se tendrá en cuenta la opinión del menor según su edad, madurez y capacidad para comprender el tratamiento.
Lo Que Pasa en Colombia evitará publicar injustificadamente información que permita identificar a un menor cuando pueda afectar su intimidad, seguridad, dignidad o integridad.
Los servicios pagos de publicidad y clasificados no están dirigidos a menores de dieciocho años.
19. Autorización
Cuando la ley lo exija, el Responsable solicitará autorización previa, expresa e informada.
La autorización podrá obtenerse mediante:
- Formularios.
- Casillas de aceptación.
- Contratos.
- Cotizaciones aceptadas.
- Correos electrónicos.
- Mensajes de WhatsApp.
- Documentos físicos.
- Grabaciones.
- Conductas inequívocas que permitan demostrar la aceptación.
El silencio del titular no será considerado autorización.
No se requerirá autorización en los casos expresamente previstos por la ley, incluyendo información requerida por autoridades, órdenes judiciales, datos públicos y demás excepciones legales.
20. Cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para:
- Permitir el funcionamiento del portal.
- Mantener la seguridad.
- Recordar preferencias.
- Analizar el tráfico.
- Medir contenidos.
- Mostrar publicidad.
- Medir campañas.
- Detectar fraude.
- Mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies podrán ser:
Esenciales
Necesarias para el funcionamiento y seguridad del sitio.
Funcionales
Permiten recordar preferencias del usuario.
Analíticas
Permiten conocer el uso y rendimiento del portal.
Publicitarias
Permiten mostrar, limitar, medir o personalizar publicidad.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante las herramientas disponibles en el sitio o en su navegador.
21. Servicios y publicidad de terceros
El sitio podrá utilizar servicios de terceros para:
- Alojamiento web.
- Analítica.
- Seguridad.
- Publicidad.
- Reproducción de videos.
- Integración con redes sociales.
- Formularios.
- Procesamiento de pagos.
- Distribución de contenidos.
Estos terceros podrán utilizar cookies o tecnologías similares y estarán sujetos a sus propias políticas de privacidad cuando actúen como responsables independientes.
22. Transmisión y transferencia
Digital Marketing & Comunicaciones S.A.S. podrá transmitir datos a proveedores que presten servicios de:
- Alojamiento.
- Almacenamiento en la nube.
- Correo electrónico.
- Mensajería.
- Analítica.
- Publicidad.
- Facturación.
- Contabilidad.
- Pagos.
- Gestión de clientes.
- Seguridad informática.
- Copias de respaldo.
Los proveedores deberán tratar la información para las finalidades autorizadas y mantener medidas de seguridad y confidencialidad.
Algunos proveedores tecnológicos podrán operar desde otros países. En estos casos se aplicarán los mecanismos legales correspondientes para la transmisión o transferencia internacional.
La Sociedad no comercializa ni vende bases de datos personales de lectores o usuarios.
23. Derechos de los titulares
Los titulares podrán:
- Conocer sus datos personales.
- Solicitar su actualización.
- Solicitar la rectificación de información inexacta.
- Conocer el uso dado a sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización, cuando corresponda.
- Acceder gratuitamente a su información.
- Presentar consultas o reclamos.
- Solicitar la supresión cuando resulte procedente.
- Revocar la autorización cuando legalmente corresponda.
- Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o datos de menores cuando sean facultativas.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante el Responsable.
La supresión o revocatoria no procederá cuando exista una obligación legal, contractual, administrativa, tributaria, contable, judicial o periodística que exija conservar la información.
24. Personas legitimadas
Los derechos podrán ejercerse por:
- El titular.
- Sus causahabientes.
- Su representante legal.
- Su apoderado.
- Una persona expresamente autorizada.
- Quienes estén facultados para representar a un menor.
La persona solicitante deberá acreditar su identidad o la calidad en la que actúa.
25. Área responsable
La administración de Digital Marketing & Comunicaciones S.A.S. será responsable de recibir y tramitar las peticiones, consultas y reclamos.
Las solicitudes deberán enviarse a:
Correo electrónico: [periodistaslqp@gmail.com](mailto:periodistaslqp@gmail.com)
También podrán presentarse mediante:
Página de contacto: [www.loquepasaencolombia.com/pagina/contacto](http://www.loquepasaencolombia.com/pagina/contacto)
En el asunto deberá indicarse:
Protección de datos personales
26. Requisitos de las solicitudes
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo.
- Número de identificación.
- Correo electrónico o dirección para recibir respuesta.
- Número de contacto, cuando resulte necesario.
- Descripción clara de la solicitud.
- Identificación de los datos involucrados.
- Documentos que sustenten la petición.
- Prueba de representación cuando actúe un tercero.
Cuando se trate de una publicación periodística, deberá incluirse el enlace, título, fecha o información que permita identificar el contenido.
27. Procedimiento para consultas
El titular podrá consultar los datos personales que reposen en las bases administrativas o comerciales.
Las consultas serán atendidas dentro de los diez días hábiles siguientes a su recepción.
Cuando no sea posible responder dentro de ese plazo, se informará al interesado el motivo y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.
28. Procedimiento para reclamos
El titular podrá presentar reclamos para corregir, actualizar o solicitar la supresión de información, revocar una autorización o informar un posible incumplimiento.
Cuando el reclamo esté incompleto, se solicitará al interesado que aporte la información faltante dentro de los cinco días hábiles siguientes.
Si transcurren dos meses desde el requerimiento sin que se complete la solicitud, se entenderá desistido el reclamo.
El reclamo completo será atendido dentro de los quince días hábiles siguientes al día de su recepción.
Cuando no sea posible responder dentro de ese término, se informará el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar los ocho días hábiles siguientes al vencimiento del plazo inicial.
Antes de presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, el titular deberá agotar el trámite ante el Responsable.
29. Seguridad de la información
La Sociedad adoptará medidas razonables para proteger los datos contra:
- Pérdida.
- Alteración.
- Destrucción.
- Uso indebido.
- Acceso no autorizado.
- Divulgación.
- Suplantación.
- Fraude.
- Ataques informáticos.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, contraseñas, copias de seguridad, actualizaciones, protección de servidores, limitación de permisos y compromisos de confidencialidad.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.
30. Conservación y supresión
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para:
- Cumplir las finalidades informadas.
- Mantener relaciones comerciales o contractuales.
- Atender reclamaciones.
- Cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Prevenir fraude.
- Defender derechos.
- Cumplir órdenes de autoridades.
- Conservar archivos periodísticos o históricos.
Cuando desaparezca la finalidad y no exista obligación de conservación, la información podrá ser eliminada, anonimizada o archivada de manera segura.
Los contenidos periodísticos podrán conservarse por su valor informativo, histórico, documental o de interés público.
31. Enlaces externos
El sitio podrá contener enlaces hacia páginas o servicios administrados por terceros.
Digital Marketing & Comunicaciones S.A.S. no controla las políticas de privacidad, seguridad o tratamiento aplicadas por dichos terceros.
32. Modificaciones
Esta política podrá modificarse para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, comerciales, periodísticos o administrativos.
Los cambios sustanciales serán informados mediante el sitio web.
Cuando se establezcan nuevas finalidades que requieran autorización, esta será solicitada al titular cuando legalmente corresponda.
33. Vigencia
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia el 10 de julio de 2026.
Las bases de datos permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades periodísticas, comerciales, administrativas, contractuales y legales descritas.
34. Contacto
Digital Marketing & Comunicaciones S.A.S. NIT: 901.626.037-8 Marca y medio: Lo Que Pasa en Colombia Domicilio: Floridablanca, Santander, Colombia Correo electrónico: [periodistaslqp@gmail.com](mailto:periodistaslqp@gmail.com) Teléfono: 318 000 0014 Sitio web: [www.loquepasaencolombia.com](http://www.loquepasaencolombia.com)